日前,上海有网友反映称,迪士达元上海迪士尼官方旗舰店把几个棉花娃娃的尼被运费标出“天价”,有人支付了81元运费。曝数dnf公益服发布网11月8日,仔运该网友告诉南都记者,费高“玲娜贝儿梦幻庆典系列发售当天,客服运费突然比之前还要贵,称系错大家投诉之后,统出旗舰店退还了部分运费。上海”同日,迪士达元dnf发布网旗舰店客服表示,尼被当天系统出错,曝数已全部给顾客留言处理。仔运
网友发布的费高订单截图。
上述网友朱莉(化名)在社交平台发布多张订单截图,其中有订单显示“商品总价2042元,运费81元”,“商品总价756元,运费40元”,并配文“迪士尼把几个棉花娃娃的运费标出天价,不到1kg的东西寄到大多数地区要21元运费,多买一件一个运单加5元”。相关消息引发热议。
8日,朱莉告诉南都记者,上海迪士尼官方旗舰店的运费一直都很贵,但是玲娜贝儿梦幻庆典系列发售当天,运费突然比之前的还要贵。“我们一起买娃娃的消费者群里,有人支付了81元的运费。大家都很生气,开始联系客服投诉,直到下午客服回复‘会根据订单的收货商品及地址核实运费差价,顾客可在签收后申请运费的差价退款’。”
随后,南都记者就此事咨询上海迪士尼官方旗舰店,客服人员回应称,“这个是当天系统出错了,已全部给顾客留言并处理。”
该客服表示,本店暂不提供包邮服务,发货快递为顺丰快递,商品是上海仓发货,不同地址的运费有所不同,比如目的地是上海的首重是11元/kg,买超过四个挂件或者超过两个SS号毛绒玩具会收取续重费。一笔订单一个包裹,运费具体金额需以下单支付页面显示为准。
采写:南都记者 冯奕然
(责任编辑:时尚)
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